Informativa sui rimborsi

Resi, diritto di recesso e rimborsi

Questa informativa si applica agli acquisti effettuati dai consumatori su Fashion Profumeria. Per assistenza scrivi a fprofumeria@gmail.com, indicando il numero d'ordine, se disponibile.

1. Diritto di recesso: 14 giorni dalla consegna

Se hai acquistato come consumatore, puoi comunicarci la decisione di recedere dall'acquisto senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni da quando tu, o una persona da te indicata diversa dal vettore, avete ricevuto i prodotti. Questo è il diritto di recesso previsto dagli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo. Per ordini consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell'ultimo bene.

Per esercitare il recesso, inviaci prima della scadenza una comunicazione esplicita a fprofumeria@gmail.com, specificando che desideri recedere, i prodotti interessati e un riferimento all'ordine. Puoi usare anche il modulo facoltativo riportato in fondo alla pagina; non è obbligatorio. Ti confermeremo la ricezione della comunicazione.

2. Restituzione e costi

Spedisci i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni da quando ci hai comunicato il recesso a: Fashion Profumeria, Via Carlo Pisacane 20, Gravina in Puglia (BA), Italia. Ti consigliamo di conservare la prova di spedizione e di proteggere adeguatamente i prodotti durante il trasporto.

In caso di ripensamento, il costo diretto della spedizione di ritorno è a tuo carico, salvo che Fashion Profumeria abbia concordato diversamente. Se il bene non è conforme all'ordine o presenta un difetto, consulta invece la sezione 5: i rimedi previsti dalla garanzia legale non comportano costi per il consumatore.

Puoi esaminare il prodotto nella misura necessaria a verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, come faresti in negozio. Rispondi soltanto dell'eventuale diminuzione di valore derivante da manipolazioni ulteriori. L'assenza dell'imballo originale, da sola, non esclude automaticamente il recesso.

3. Prodotti sigillati per motivi di salute o igiene

Il diritto di recesso è escluso, nei casi previsti dall'art. 59 del Codice del Consumo, per i beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi di protezione della salute o di igiene e che sono stati aperti dopo la consegna. L'eccezione si valuta in relazione al prodotto e al suo sigillo: non si applica automaticamente a tutti i cosmetici, profumi o prodotti per capelli. L'apertura del solo imballo esterno non comporta di per sé la perdita del diritto di recesso.

Questa eccezione non limita i diritti del consumatore quando il prodotto è difettoso o diverso da quello ordinato.

4. Rimborso del ripensamento

Rimborsiamo senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni da quando riceviamo la comunicazione di recesso. Possiamo trattenere il rimborso finché non riceviamo i beni oppure finché non ci fornisci prova di averli rispediti, se precedente.

Il rimborso comprende i pagamenti ricevuti per i beni restituiti e, in caso di recesso dall'intero ordine, il costo della consegna iniziale fino all'importo della modalità di consegna standard offerta. I costi aggiuntivi di una modalità di consegna più costosa scelta espressamente dal cliente non sono rimborsati. Per un recesso parziale, valuteremo il costo di consegna iniziale in base ai prodotti effettivamente restituiti e alle spese che l'ordine avrebbe comportato senza di essi.

Effettuiamo il rimborso con lo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto, salvo diverso accordo espresso, senza costi per il cliente. Per pagamenti alla consegna o altri casi in cui non sia possibile riaccreditare sul mezzo originario, concorderemo un metodo di rimborso senza costi aggiuntivi.

5. Prodotto errato, danneggiato o non conforme

Se hai ricevuto un articolo diverso da quello ordinato, un prodotto danneggiato o che presenta un difetto di conformità, scrivi a fprofumeria@gmail.com indicando il numero d'ordine e il problema riscontrato. Eventuali foto possono aiutarci a gestire la richiesta, ma non sostituiscono né limitano i tuoi diritti.

La garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo resta distinta dal ripensamento e non è soggetta al termine di 14 giorni indicato sopra. Nei casi previsti dalla legge hai diritto ai rimedi applicabili, anzitutto riparazione o sostituzione senza spese e, quando ne ricorrono i presupposti, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto con rimborso. Le spese necessarie per gestire un difetto di conformità non sono a tuo carico. Non tratteniamo i costi di spedizione causati da un nostro errore.

Modulo facoltativo di recesso

Destinatario: Fashion Profumeria, Via Carlo Pisacane 20, Gravina in Puglia (BA), Italia; fprofumeria@gmail.com.

Con la presente comunico/comunichiamo il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni: __________
Numero d'ordine (se disponibile): __________
Ordinato il / ricevuto il: __________
Nome del/dei consumatore/i: __________
Indirizzo del/dei consumatore/i: __________
Data: __________
Firma (solo se il modulo è inviato su carta): __________